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Vivo – WiFi Calling e VolTE

by hesea

Recentemente tive o conhecimento desses 2 serviços que são oferecidos por diversas operadoras, inclusive a Vivo, porém não tive sucesso para habilitar o mesmo, visto que não sou um cliente qualificado para tal.

Para quem não conhece, vou explicar um pouco de cada serviço:

  • WiFi Calling ou Voz WiFi: é um serviço que serve para realizar ou receber chamadas por WiFi, em locais onde o sinal de telefone não exista ou tenha interferência.
  • VolTE: é um serviço que usa a rede 4G para tornar as ligações mais nítidas e estáveis.

A resposta da operadora em reclamação que fiz pela Anatel foi:

“Esclarecemos que o serviço Wifi Calling ou Vivo Voz wifi, está sendo disponibilizado para os clientes pós-pago (PF e PJ) para realizar e/ou receber chamadas via Wi-Fi, o serviço está temporariamente indisponível para clientes Pré Pago e Controle. O Serviço VoLTE está disponível para linhas Pré Pago, porém é incompatível com o serviço Vivo Easy.”

Continuo desde então discordando da posição quanto ao WiFi Calling, visto que em alguns locais que a cobertura do sinal é prejudicada, esse serviço facilitaria e muito a vida dos consumidores.

Essa já é a segunda reclamação que escrevo aqui junto a operadora, confesso que até hoje não sei o motivo que ainda utilizo dos seus serviços. Tudo muito difícil de resolver e total descaso com os clientes (reclame aqui tem diversas reclamações minhas sem resposta).

E você? O que pensa sobre isso? Concorda com a posição da operadora? Comente aqui o que você acha, pensei até em abrir uma petição para que eles revejam essa questão.

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